Conditions générales de vente
Participation à l’activité
Votre participation à l’activité sur les canyons de niveau découverte implique que vous ayez au minimum une condition physique normale, pas de contre-indication médicale à la pratique du canyoning, et que vous sachiez nager.
Pour les canyon de niveau sportif en plus des pré-requis ci dessus, vous devez avoir une bonne condition physique (ex: pratique régulière d’un sport d’endurance).
Quand vous effectuez une inscription pour un groupe, vous devez vous assurer que tous les participants remplissent les conditions ci-dessus et que chacun d’entre eux a bien l’âge requis à la date du jour de la sortie canyoning (l’âge requis est mentionné sur chaque fiche canyon sur notre site Web). Le moniteur en charge de la sortie canyoning peut refuser de prendre en charge un ou plusieurs participants si l’une des conditions n’est pas remplie, et ce, pour des raisons de sécurité. Dans ce cas l’intégralité des sommes dues par chaque participant ne sera pas remboursé.
De même, vous devez communiquer à tous les participants l’intégralité des informations que nous vous fournissons avant la sortie canyoning (affaires à amener, mode de règlement, pré-requis etc…). Il est primordial que chaque participant vienne pratiquer nos activités en parfaite connaissance de cause.
Vous devez également impérativement nous communiquer avant l’inscription toute pathologie d’un participant (exemple : port de lentilles de contact, entorse récente, fragilité des tympans etc…). Nous vous indiquerons si oui ou non la ou les personnes en question peuvent participer à l’activité.
Pendant toute la durée de la sortie, le moniteur donne des consignes de progression et de sécurité, vous vous engagez à les respecter. Si pour une raison ou une autre les consignes n’étaient pas respectées, le moniteur pourra mettre fin à votre participation à la sortie sans aucun remboursement possible.
L’encadrement
Pour votre sécurité, les moniteur intervenants sont tous titulaire d’un diplôme d’État (BEES, DEJEPS…) à jour de la formation continue, d’une carte professionnelle Jeunesse et Sport, et d’une assurance responsabilité civile professionnelle. A tout moment, et à votre demande, les documents justificatifs correspondants pourront vous être présentés.
Avant de faire une réservation, vous devez vérifier que vous et les personnes dont vous avez la charge êtes bien assurés en responsabilité civile personnelle pour les activités que vous souhaitez effectuer avec nous. De même, si vous effectuez une réservation pour le compte de plusieurs personnes, vous devez vous assurer auprès d’elles qu’elles sont également bien assurées en responsabilité civile pour les activités qu’elles effectueront avec nous.
Le matériel
Le matériel fourni est récent, les équipements de protection individuelle font l’objet d’un suivi rigoureux matérialisé par la tenue d’un registre. Vous pouvez demander à consulter ce registre en nous prévenant cinq jours francs à l’avance.
Pour des raisons d’hygiène, les vêtements néoprène sont nettoyés après chaque utilisation.
Dans la mesure du possible nous prêtons également un appareil photo et/ou une caméra pour que vous puissiez repartir avec un souvenir de votre sortie (ceci n’étant pas un engagement contractuel). Nous vous demandons de bien respecter les consignes quant à l’utilisation de ces appareils dans le milieu spécifique qu’est le canyon, afin de ne pas les perdre ou les endommager. Si un non-respect des consignes entraînait la perte ou endommagement d’un appareil, vous seriez exigible de la somme correspondant valeur à neuf de celui-ci.
Reservation et annulation
Les conditions énoncées dans ce paragraphe s’appliquent uniquement aux prestations d’activités achetées à l’unité : une journée ou une demi-journée. Pour les conditions relatives à l’achat d’activités sur plusieurs journées, se reporter au paragraphe séjours et stages.
Nous convenons par téléphone ou par courriel des modalités de votre prestation.
Ensuite pour confirmer votre réservation trois moyens s’offrent à vous:
- Envoi d’un chèque d’acompte correspondant à 50% du montant total de la prestation. Ce chèque n’est pas encaissé. Le jour de la prestation nous vous rendons ce chèque, vous réglez la totalité du montant de la prestation par un nouveau chèque ou des espèces.
- Virement d’un montant correspondant à 50% du montant total de la prestation. Le jour de la prestation vous réglez le solde par chèque ou espèces.
- Dépôt de garantie par carte de paiement auprès de notre partenaire swikly.com. Le montant du dépôt de garantie est de 15 Euros par tranche de 30 Euros du montant total de la prestation. La carte n’est pas débitée ainsi vous ne payez rien à l’avance. Le jour de la prestation vous réglez la totalité du montant de la prestation par chèque ou espèces.
Si vous souhaitez annuler votre activité, vous devez nous le notifier par lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous pouvez également, nous notifier cette annulation par un appel téléphonique ou un courriel. Dans ce cas, votre annulation n’est effective que lorsque vous recevez un courriel en retour de notre part qui accuse réception de votre annulation. La date d’annulation prise en compte est celle du courriel d’accusé réception.
En cas d’annulation de votre part plus de 30 jours avant le début de l’activité, un montant de 5% de l’acompte sera débité (frais de dossier).
En cas d’annulation entre 30 jours et 48 heures avant le début de l’activité, l’acompte sera conservé ou le dépôt de garantie sera débité sauf cas de force majeure dûment justifié.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant le début de l’activité, l’intégralité du règlement de la prestation sera exigée, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Nous pouvons être amenés à modifier l’horaire de début d’activité à tout moment pour des raisons de sécurité. Nous vous prévenons immédiatement du changement prévu, vous devez vous y conformer. Si vous ne vous y conformez pas, cela sera considéré comme une annulation de votre part sans remboursement possible.
Lorsque vous vous inscrivez pour une sortie canyoning, le canyon choisi n’est nullement un engagement contractuel. Nous pouvons être amenés à modifier le parcours prévu si les conditions météo, hydrologique ou de condition physique des partipants ne le permettent pas. Vous devez accepter cette modification. Dans le cas contraire cela sera considéré comme une annulation de votre part sans remboursement possible.
Si nous sommes obligés d’annuler purement et simplement une activité, nous essaierons dans la mesure du possible de vous proposer une autre solution. Si celle-ci ne vous convient pas, l’acompte vous sera intégralement restitué.
Lors de la réservation, nous vous communiquons l’heure et le lieu de rendez vous. Nous vous demandons d’être ponctuel afin d’assurer un bon déroulement de l’activité.
En cas de retard supérieur à 10 minutes, le moniteur pourra décider de partir en activité sans les retardataires. Ceux-ci seront exigibles de la totalité des sommes dues au titre de l’activité réservée.
Un minimum de 8 participants est requis pour une sortie canyoning. Si ce nombre de participants n’est pas atteint, la sortie pourra être annulée par le moniteur et l’acompte vous sera intégralement restitué. Aucun dédommagement ne pourra être demandé.
Les modes de règlement acceptés sont: chèques, espèces et virements bancaire.
Séjours et stages
La prestation d’encadrement d’activité sportive n’inclut pas de frais annexes (hébergement, repas, transport…).
Dans le cadre d’organisation de séjours ou stages, nous pouvons proposer une liste d’hébergements et de lieux où prendre vos repas auprès des prestataires de la région où nous effectuons les activités. Vous vous mettez en contact directement et réglez auprès d’eux les services fournis.
Nous convenons par téléphone ou par courriel des modalités de votre séjour ou stage.
Pour confirmer votre participation, vous devez ensuite effectuer une empreinte carte bancaire correspondant à 35% du montant total du séjour. Votre participation n’est garantie qu’à partir du moment où vous effectuez cette procédure de confirmation.
Vous pouvez annuler votre séjour jusqu’à 60 jours avant la date du premier jour du séjour réservé sans pénalité.
Si l’annulation intervient moins de 60 jours la date du premier jour du séjour, une pénalité de 35% du montant total du séjour est appliquée sauf cas de force majeure dûment justifié.
Le montant total du séjour est réglé le premier jour.
L’offre décrite dans la brochure du séjour est donné à titre indicatif.
Pour des raisons de sécurité (conditions météo, hydrologie, niveau ou condition physique des participants…) le moniteur pourra être amené à annuler ou modifier les parcours initialement envisagés. Aucun recours n’est possible dans ce cas là.
La personne effectuant l’inscription au nom et pour le compte de tous les participants au voyage s’engage à transmettre à chaque voyageur les informations fournies par Canyon Spirit concernant le voyage de sorte que Canyon Spirit ne saurait être tenu pour responsable de tout défaut ou omission dans la communication de ces informations.
Bons cadeau
L’achat de bons cadeau est possible en ligne directement auprès de notre partenaire TrekkerPro. Après l’achat du bon cadeau, il est possible d’en obtenir le remboursement dans un délai de sept jours. Au delà de ce délai de rétractation, aucun remboursement n’est possible.
Le bon cadeau est valable un an à compter de la date d’achat.
Sécurité
Le moniteur qui encadre l’activité assure votre sécurité. A ce titre là il pourra être amené à annuler une sortie (conditions météo, hydrologie, niveau de participants…). Il est le seul à décider de cette annulation. Aucun remboursement ne sera possible si vous annulez la sortie de votre propre gré (voir chapitre réservation et annulation).
Droit à l’image
Lors des activités, des photographies et vidéos sont réalisées. Elles sont susceptibles de vous représenter vous ou les mineurs dont vous avez la responsabilité ou la garde.
En effectuant la sortie avec nous, vous nous autorisez tacitement à utiliser et à diffuser à titre gratuit et non exclusif ces photographies ou vidéo réalisées lors cette sortie, ainsi qu’à exploiter ces clichés, en partie ou en totalité, à des fins d’enseignement, culturel ou d’exploitation promotionnelle de Canyon Spirit (format électronique et papier). En aucun cas, elles ne seront utilisées à des fins autres que celles pré-citées.
Mais il est de votre plein droit de vous y opposer, dans ce cas merci de nous le préciser lors de la sortie. Vous pouvez également nous le préciser en nous envoyant un simple e-mail ultérieurement. Cependant nous ne pourrons retirer les images vous représentant des supports physiques déjà existants (flyers, affiches…).
